Reserveren

Question 1

Hoe werkt het online reserveren?

Accepted Answer

Online reserveren is heel eenvouding. U selecteert het juiste vliegveld en vult uw vertrek- en aankomstdatum in. Vervolgens ziet u een lijst met alle beschikbare parkeeraanbieders. Deze kunt u met elkaar vergelijken. Wanneer u een parkeeraanbieder heeft gevonden, kunt u direct reserveren. U vult een aantal gegevens in en betaalt direct. Hierna ontvangt u een reserveringsbevestiging in uw mailbox. Deze reserveringsbevestiging kunt u ook terugvinden in uw account op ParkCare.

Question 2

Welke datum vul ik bij het reserveren in?

Accepted Answer

Het wordt aanbevolen om 2,5 uur voor de vertrektijd van uw vliegtuig aanwezig te zijn. Hou hierbij wel rekening met de grootte van de luchthaven en de loopafstand vanaf de parkeerplaats. Vul bij de aankomsttijd de vermelde aankomsttijd op uw vliegticket in. Om de wachttijd te minimaliseren, wordt aangeraden om direct na de landing contact op te nemen met de parkeeraanbieder, zowel voor de valet als de shuttle service. Heeft u de verkeerde datum ingevuld of wilt u de boekingsduur aanpassen? Dit kunt u tot 48 uur voor aanvang van de boeking zelf aanpassen via uw account. Als u het op kortere termijn wil aanpassen, neemt u dan contact op met de parkeeraanbieder. De contactgegevens van de parkeeraanbieder vindt u in de boekingsbevestiging op uw account.

Question 3

De prijs wijzigt als ik de aankomst- en/of vertrektijd wijzig?

Accepted Answer

Het kan zijn dat de prijs verandert als u een andere aankomst- of vertrektijd invult. Dit verschilt per aanbieder. Sommige aanbieders baseren hun prijzen op hele dagen en andere aanbieders doen dit in dagdelen. Prijzen kunnen ook verschillen per periode. Aanbieders kunnen tijdens drukke perioden hogere prijzen hanteren. Wilt u uw aankomst- en/of vertrektijd wijzigen? Dat kunt u tot 48 uur voor aanvang van de boeking zelf doen via uw account. Als u de boeking op kortere termijn wilt aanpassen kunt u contact opnemen met de parkeeraanbieder. De contactgegevens van de parkeeraanbieder vindt u in de boekingsbevestiging via uw account.

Question 4

Welke tijd moet ik invullen bij het reserveren?

Accepted Answer

Bij de vertrektijd raden wij aan 2,5 uur voor vertrek van het vliegtuig aan te houden. Houd hierbij wel rekening met de loopafstand vanaf de parkeeraanbieder en de omvang van de luchthaven. Wij raden aan om bij de aankomsttijd de aankomsttijd van uw vliegticket in te vullen. Om de wachttijd zoveel mogelijk te beperken, kunt u het beste direct bij zowel de valet als de shuttle service na het landen contact opnemen met de parkeeraanbieder. Wilt u de reserveringstijd aanpassen? Dit kunt u tot 48 uur voor aanvang van de boeking zelf doen via uw account. Wilt u de boekingstijd op kortere termijn aanpassen? Neem dan contact op met de parkeeraanbieder. De contactgegevens van de parkeeraanbieder zijn te vinden in de boekingsbevestiging via uw account.

Question 5

Hoe weet ik of mijn reservering goed is gegaan?

Accepted Answer

U weet dat uw reservering gelukt is als u een reserveringsbevestiging per mail ontvangt van ons. Nadat u heeft gereserveerd, wordt uw reservering namelijk opgeslagen in ons systeem. Wij zetten daarna automatisch uw reservering door naar de parkeeraanbieder. Bij het reserveren raden wij aan om een gratis account aan te maken. Met uw account kunt u inloggen op ParkCare en daarin vindt u ook alle boekingsgegevens terug. Als u niet kunt inloggen of geen account aangemaakt heeft, neem dan contact met ons op. Heeft u een vraag over uw reservering op de dag van parkeren of wilt u op korte termijn een wijziging doorgeven? Neem dan eerst contact op met de parkeeraanbieder. Deze contactgegevens kunt u vinden in de boekingsbevestiging in de mail of in uw account.

Question 6

Kan ik reserveren als ik mijn vluchtgegevens (nog) niet weet?

Accepted Answer

Reserveren is ook mogelijk als u de vluchtgegevens nog niet weet. Wij begrijpen dat u het liefst zo vroeg mogelijk wilt boeken om de beste prijs te krijgen. De tijden die u invult zijn gelukkig slechts indicatief. Deze worden voornamelijk gevraagd om het personeel van de parkeeraanbieder goed te kunnen inplannen. Vaak worden de tijden van uw vlucht genoemd in de bevestigingsmail die u heeft ontvangen. Als de vluchttijden nog onbekend zijn, kunt u ook eerst een tijdsindicatie doorgeven en deze later nog aanpassen zodra u de definitieve vluchtgegevens binnen heeft, via uw account.

Question 7

Hoe weet ik of er nog parkeerplaatsen beschikbaar zijn?

Accepted Answer

Alles parkeerplaatsen die nog beschikbaar zijn vindt u met één klik. Als u het juiste vliegveld en de data heeft ingevuld, dan krijgt u automatisch de parkeeraanbieders te zien die nog beschikbaar zijn. Deze informatie is altijd up-to-date. U kunt er dus van op aan dat u alleen de parkeeraanbieders te zien krijgt die nog plek hebben.

Question 8

Hoeveel tijd van tevoren moet ik reserveren?

Accepted Answer

Hoe ver van tevoren u moet reserveren, is makkelijk te beantwoorden. Hier geldt: hoe eerder hoe beter. Wanneer u vroeg reserveert, heeft u een stuk meer keuze uit de parkeeraanbieders, en dus is een lage prijs zo gevonden. De dure parkeerplaatsen blijven na verloop van tijd vaak over. Vooral in het hoogseizoen en de vakantieperiodes kunt u het beste er vroeg bij zijn. Tijdens deze drukke periodes zijn er vaak nauwelijks parkeerplekken over. Wij raden daarom aan om zo vroeg mogelijk een parkeerplaats te boeken, of minstens 6 weken van tevoren. Wanneer u de parkeeraanbieders met elkaar vergelijkt, ziet u direct welke aanbieders nog beschikbaar zijn.

Question 9

Kan ik meerdere auto’s tegelijk reserveren?

Accepted Answer

Tijdens het reserveren kunt u aankruisen voor hoeveel auto’s u parkeerplekken wilt reserveren. Als dit tussen het reserveren en het parkeren nog verandert, kunt u dit tot 48 uur voor aanvang van de boeking zelf aanpassen in uw account op ParkCare. Als u een aanpassing wil maken maar de boekingstijd minder dan 48 uur van u verwijderd is, neem dan contact op met de parkeeraanbieder. De contactgegevens van de parkeeraanbieder zijn te vinden via uw account bij de boekingsbevestiging.

Question 10

Kan ik mijn reservering wijzigen/annuleren?

Accepted Answer

Als u onvoorzien uw reservering wilt wijzigen, kunt u dit tot 48 uur voor aanvang van de reservering zelf regelen via uw account op ParkCare. Voor wijzigingen binnen 48 uur van het parkeren dient u contact op te nemen met de parkeeraanbieder. Indien u uw gemaakte reservering wilt annuleren, kunt u dit ook tot 48 uur voor aanvang van de reservering zelf doen via uw account. Indien de aanvang van de reservering binnen minder dan 48 uur plaatsvindt, is zelf annuleren via uw account niet meer mogelijk. In dat geval dient u contact op te nemen met de desbetreffende parkeeraanbieder. De contactgegevens van de parkeeraanbieder vindt u terug in de boekingsbevestiging via uw account of in uw e-mail. De algemene voorwaarden bevatten informatie over de terugbetalingsregeling. Indien u over een annuleringsverzekering beschikt, kunt u kosteloos annuleren tot op het laatste moment. Heeft u geen annuleringsverzekering, dan gelden de volgende regels:

Bij annulering meer dan 48 uur voor aanvang van de boeking is een annuleringsvergoeding van 15% van toepassing.
Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang van de boeking dient u het volledige bedrag te betalen.

Question 11

Ik heb geen reserveringsbevestiging ontvangen, wat moet ik nu doen?

Accepted Answer

Na de voltooiing van uw reservering ontvangt u binnen 24 uur een bevestigingsmail van uw reservering. Als u geen mail heeft ontvangen in uw mail- of spambox kunt u eerst proberen in te loggen via uw account op ParkCare, hierin kunt u uw boekingsbevestiging ook vinden. Geen account of kunt u het niet vinden? Neem dan contact op met ParkCare. Wij zullen dit dan voor u oplossen.

Question 12

Ik kom met een andere auto naar het parkeerterrein, is dat mogelijk?

Accepted Answer

Het kan gebeuren dat u besluit om toch met een andere auto te parkeren. Als minder dan 48 uur van tevoren is, neem dan contact op met de parkeeraanbieder, wiens gegevens te vinden zijn via de boekingsbevestiging in uw account. Zij veranderen dan het kentekennummer. Indien de aanvang van de reservering meer dan 48 uur van u verwijderd is, kunt u de aanpassing ook zelf doen via uw account op ParkCare.

Question 13

"Gegarandeerd de laatste prijs", wat houdt dat in?

Accepted Answer

Zoals u wellicht op de home pagina gezien heeft, biedt ParkCare drie garanties. Een daarvan is gegarandeerd de laagste prijs. Wat houdt dit in, en hoe reserveer ik gegarandeerd voor de laagste prijs? Wanneer u uw parkeerplek via ParkCare reserveert, boekt u automatisch met een laagste prijsgarantie. Met onze parkeeraanbieders is de afspraak gemaakt dat wij meestal hetzelfde of een lager parkeertarief hanteren in vergelijking met hun eigen website. Ook betaalt u bij ons geen boekingskosten. Hierdoor reserveert u altijd voor de laagste prijs. Wilt u de factuur graag controleren? Neem dan contact op met de parkeeraanbieder, wiens contactgegevens te vinden zijn via de boekingsgegevens in uw account op ParkCare.

Question 14

Heeft u een klacht over ParkCare?

Accepted Answer

Heeft u een klacht over onze website? Vervelend om te horen dat u ontevreden bent over onze website. Het goed afhandelen van klachten heeft voor ons grote prioriteit. Wij werken continu aan verbeteringen van onze website en wij horen daarom graag hoe wij hierin verbetering kunnen aanbrengen. Voor klachten kunt u contact opnemen met ons. Heeft u klachten over een specifieke parkeerplaats of de services van de parkeeraanbieder? In dat geval kunt u contact opnemen met de parkeeraanbieder. De contactgegevens van de parkeeraanbieder vindt u in uw boekingsbevestiging.

Question 15

Tot wanneer kan ik bepaalde details van mijn reservering wijzigen, zoals het kenteken of mijn reserveringsdata?

Accepted Answer

U kunt bepaalde gegevens van uw reservering wijzigen tot 48 uur voor het begin van uw reservering in uw klantaccount. Gedurende de 48 uur tot het begin van uw reservering moet elke wijziging rechtstreeks worden doorgegeven aan de dienstverlener. Je vindt de contactgegevens van de dienstverlener in uw account op ParkCare of in de boekingsbevestiging in uw mailbox.