Mobihub | Schiphol West

Top geregeld alles volgens afspraak

De aanwijzingen die Parkcare geeft, om op en van het gekozen parkeerterrein af te komen, stemmen niet overeen met de Mobian app die hiervoor gedownload moet worden. Het verdient aanbeveling die aanwijzingen aan te passen. Afgezien van dit punt, was het prima parkeren bij het Hyatt Hotel, de afstand was kort en de schuttle van het hotel reed regelmatig.

Ik wilde mijn reservering een half uur vervroegen via de app, maar dit lukte niet. Na proberen te bellen naar het gewone nr hoorde ik dan weer dat ik me tot WhatsApp wenden. Daar zei men via auto reply dat ze tot 22u bereikbaar waren en werd ik doorgestuurd naar het noodnummer. Toen ik deze belde zei men daar dat men mij niet kon helpen in gebroken Engels. Men wist niet of ik eventueel vroeger dan de reservering binnen kon en gaf me een ander nr om te bellen. Wat ik niet besefte was dat dit wederom het gewone nr was en dus ook niet meer waren te bereiken uiteraard. Let op: op het bandje zegt men dan weeral dat ze via WhatsApp 24/7 te bereiken zijn. Zo zat ik vast in een vicieuze cirkel. Ik waagde het dan maar om ietsjes vroeger aan te melden aan de parking. Dit lukte! Helaas werkte de app enkel voor het openen van de slagboom aan de parking. Het activeren van het ticket voor ev taxi werkte niet, telkens error wat blijkbaar ook niet de eerste keer was en de taxichauffeur bevestigde. Terugreis een sms met instructies, wel zo fijn, maar wederom geen activatie (error) mogelijk voor de shuttlebus. Gelukkig deed de chauffeur hier ook niet moeilijk over. Nadien werkte de app ook niet voor het openen van de slagboom en moest ik bij de receptie van Hyatt hotel een parking ticket regelen om buiten te kunnen rijden. Prijs kwaliteit ok, maar uitvoering minder vanwege de app die niet naar behoren werkt.

Wij gaan niet vaak op vakantie met het vliegtuig. Is de tweede keer dat we gebruik maken van een parking aan het vliegveld. Vorige keer liep het helemaal mis met het vervoer van de parking naar het vliegveld. Maar via Mobihub ging alles vlotjes, telefoon werd afgenomen, afspraken nagekomen en 2 vriendelijke chauffeurs. Wij zijn super tevreden. Als we nog met het vliegtuig gaan boeken we deze zeker terug!