Parkeren

Question 1

Is parkeren bij het parkeerterrein overdekt?

Accepted Answer

Of een parkeerplaats overdekt is afhankelijk van de parkeeraanbieder. Bij elke parkeeraanbieder laten we zien of het gaat om overdekt of onoverdekt parkeren. Als een parkeeraanbieder beide vormen aanbiedt, dan kunt u tijdens het reserveren uw keuze doorgeven.

Question 2

Welke parkeervormen zijn er?

Accepted Answer

Wij bieden vier vormen aan van parkeren. Dit zijn Shuttle parking, Valet parking, Park & Walk en Park, Sleep & Fly. Lees meer hierover op onze pagina over parkeervormen.

Question 3

Wat moet ik doen als ik het parkeerterrein niet op tijd kan bereiken?

Accepted Answer

Als u onverwachts niet op tijd het parkeerterrein kunt bereiken, neem dan contact op met de parkeeraanbieder. Bij hen kunt u aangeven hoe laat u verwacht aan te komen. Het telefoonnummer staat in uw bevestigingsmail. U kunt de contactgegevens van de aanbieder ook in uw account vinden op ParkCare.

Question 4

Mijn vlucht heeft vertraging, wat moet ik nu doen?

Accepted Answer

Wanneer uw vlucht vertraging heeft, is het begrijpelijk dat u uw auto niet op de afgesproken tijd kunt ophalen. Dit geldt vaak voor vertragingen van meer dan een half uur. Ondanks dat de parkeeraanbieder doorgaans de vluchttijden en vertragingen in de gaten houdt, kunt u voor de zekerheid contact opnemen met de parkeeraanbieder. Dit is zeker aan te raden bij Shuttle parking en Valet parking, omdat u bij die parkeervormen een tijd afspreekt met de parkeeraanbieder. Het telefoonnummer van de parkeeraanbieder kunt u vinden op de reserveringsbevestiging die u per e-mail ontvangen heeft en in uw account op ParkCare.

Question 5

Hoelang duurt het voordat ik op de luchthaven ben?

Accepted Answer

Bij elke verschillende parkeervorm is er een andere afstand tot de luchthaven. Als u gebruikmaakt van de Valet service, dan kunt u direct richting de luchthaven rijden. Het overnemen van uw auto en de mogelijke voertuiginspectie zal ongeveer 5 minuten in beslag nemen. Mocht de parkeeraanbieder geen voertuiginspectie doen, dan kunt u het zelf altijd nog aankaarten om samen met de parkeermedewerker een filmpje te maken van uw voertuig. Dit om naderhand mogelijke misverstanden te voorkomen. Bij de Shuttle service parkeert u zelf uw auto. U wordt vervolgens met een shuttlebus naar het vliegveld gebracht. Reken hiervoor gemiddeld een half uur. Zo weet u zeker dat u op tijd aankomt op de luchthaven. Als u met Park & Walk parkeert loopt u zelf naar de terminal. De loopafstand vindt u op de informatiepagina van de parkeerplaats op ParkCare.

Question 6

Wat zijn de parkeermogelijkheden voor mindervaliden?

Accepted Answer

Mindervaliden kunnen altijd gebruikmaken van de Valet service. Bij deze service is kunt u in uw auto blijven zitten en hoeft u dus niet over te stappen op een shuttle bus. U kunt daarentegen wel gebruikmaken van de shuttle service als de rolstoel ingeklapt kan worden. De parkeervorm Park & Walk is ook een goede optie. U hoeft hierbij niet in een transfer te zitten.

Question 7

Wat kan ik doen bij schade?

Accepted Answer

Bij ParkCare werken we alleen met professionele parkeeraanbieders. De kans dat uw auto beschadigd raakt, is dus erg klein. Als uw auto onverhoopt schade heeft opgelopen tijdens het parkeren, is dat natuurlijk erg vevelend. Aangezien ParkCare niet aansprakelijk is voor de opgelopen schade, dient u hiervoor contact op te nemen met de parkeeraanbieder. De contactgegevens van de parkeeraanbieder kunt u vinden in de boekingsbevestiging op uw account op ParkCare in uw mailbox. Het is altijd handig om foto’s van de schade te maken. Hierbij zijn voor- en na- foto’s het meest ideaal. Door middel van deze foto’s kunt u bij de parkeeraanbieder aantonen dat deze schade er voor het parkeren nog niet was.

Question 8

Wat betekent de garantie "Persoonlijk gecontroleerde parkings?"

Accepted Answer

Op onze homepage vindt u drie garanties die wij bieden zodra u een parkeerplek bij ons reserveert. Maar wat houden ‘’persoonlijk gecontroleerde parkeeraanbieders’’ eigenlijk in?
Voordat een parkeeraanbieder op onze website verschijnt, is deze eerst grondig door ons gecontroleerd. Wij kijken bijvoorbeeld naar de prijs, ligging en de veiligheid van een parkeergarage of parkeerterrein. Doordat wij in nauw contact met de parkeeraanbieders staan, kunnen wij voortdurend de kwaliteit van de parkeerplekken checken. Daarnaast heeft u, nadat u geparkeerd heeft, de mogelijkheid om een review te schrijven. Door uw goede of minder goede ervaringen te delen, helpt u nieuwe klanten tijdens het zoeken naar een geschikte parkeerplek.

Question 9

Ik heb een klacht over een parkeeraanbieder, waar kan ik deze achterlaten?

Accepted Answer

Als u een klacht heeft over een parkeeraanbieder, dan kunt u deze rechtstreeks doorgeven aan de parkeeraanbieder zelf. Deze contactgegevens kunt u vinden in uw account of in de boekingsbevestiging in uw mailbox. Heeft u een klacht over de website of service van ParkCare? Dan kunt u contact met ons opnemen.

Question 10

Ik wil mijn reservering wijzigen, kan dat?

Accepted Answer

Wilt u uw reservering wijzigen, zoals het kenteken of het aantal personen dat meereist? Dit is vooral voor de shuttlebus relevant, zodat de parkeeraanbieder rekening kan houden met de ruimte in de bus. Als u uw reservering wilt wijzigen, kunt u dit tot 48 uur voor aanvang van de reservering zelf regelen via uw account op ParkCare. Bij minder dan 48 uur voor aanvang kunt u de parkeeraanbieder contacteren. De contactgegevens van de parkeeraanbieder staan bij de boekingsbevestiging op uw account.

Question 11

Waar vind ik de contactgegevens van de parkeeraanbieder?

Accepted Answer

Wilt u in contact komen met de parkeeraanbieder, bijvoorbeeld om last minute een wijziging door te geven, zoals een kentekennummer of het parkeertijdstip? Dit soort wijzigingen die minder dan 48 uur voor aanvang van de reservering doorgevoerd moeten worden, dient u door te geven aan de parkeeraanbieder zelf. Deze gegevens kunt u vinden in de boekingsbevestiging die verstuurd is in de mail. Ook kunt u de contactgegevens vinden via uw account op ParkCare.