Mobihub | Schiphol Noord-Oost

Ik moet zeggen dat ik een gemengd gevoel heb overgehouden van deze boeking. De heenreis (nachts)verliep nagenoeg vlekkeloos omdat we met een taxi naar Schiphol werden gereden. Terugweg verliep een stuk moeizamer. Ik kon de buskaartjes niet activeren (was een uur eerder dan gepland geland) omdat de reservering van buskaartjes pas om 16:00u kon volgens de app en de zéér trage communicatie daarna via WhatsApp (bellen met service kan niet meer volgens het bandje) . Eerste bericht van mij hierover was om 15:07u en om 15:40u was het nog steeds niet opgelost. En kregen toen aangeboden om zelf de buskaartjes voor te schieten. We hebben uiteindelijk de bus gevonden om 15:55u en gelukkig was de chauffeur erg behulpzaam en heeft ons ondanks dat de app nog steeds aangaf dat we pas vanaf 16:00u de tickets konden activeren laten instappen. En ondanks dat we onder die voorwaarde wél mochten instappen en meerijden, is zelfs dat activeren niet gelukt...... Stekker nog om 16:04u verdween zelfs de gehele boeking in de app en kon ik dus ook niets meer aan de chauffeur laten zien....... en betalen kon dus ook niet meer omdat de bus al aangereden was. Hij heeft ons er gelukkig niet uitgezet maar (Zonder te hoeven betalen) netjes bij onze halte afgezet. Omdat de boeking verdwenen was uit de app konden we dus ook niet de slagboom openen vanuit de app, maar moest ik bellen naar een (slagboom-) medewerkster die me gelukkig wel snel en vriendelijk te woord stond, maar.......... Die kon de poort niet openen op afstand........ Ik zag intussen al het parkeerbedrag staan van €350 op het display van de slagboom wat mijn vrouw (en mij) bijna een hartstilstand bezorgde..... Gelukkig (met behulp van de medewerkster) kon ik de receptie van het hotel bellen om de slagboom alsnog te openen..... Al met al (gezien bovenstaande) geen prettige ervaring dus...... Volgende boeking (bij deze of andere maatschappij) wordt zeker eentje met heen en terug shuttle vervoer naar Schiphol......

Absoluut niet tevreden. De slagboom bij het parkeerterrein ging niet open met de app. Wij waren niet de enige, 2 voor ons kwamen ook niet binnen zonder hulp. Dankzij iemand van Mercury Hotel binnen gekomen en een parkeerkaart gekregen die zij bij terugkomst gescand hebben om opnieuw te openen. De alternatieve bushalte voor een andere lijn zoals aangegeven was niet direkt om e hoek maar een behoorlijk stuk lopen in het donker langs een fietspad met koffers, vooral als men niet goed ter been is of een klein kindje bij zich heeft, zoals iemand anders die hetzelfde overkwam. In de bus deed de app het ook niet, de buschauffeur heeft ons gelukkig evengoed meegenomen. Schiphol Plaza was gelukkig maar 2 haltes verder, goed afgezet. Terug hetzelfde probleem. Het was niet duidelijk of we opnieuw de alternatieve lijn moeten nemen of de oorspronkelijke. Waar de halte überhaupt was, was niet duidelijk aangegeven in de papieren, een kaartje rbij of overzicht was handig geweest. Halte uiteindelijk gevonden en voor dezelfde alternatieve lijn gekozen als 2 weken eerder heen. De app deed het opnieuw niet en de buschauffeur vroeg eerst welke aanbieder we hadden, zei vervolgens dat het de verkeerde lijn was. Het echtpaar wat na ons in wilde stappen hadden gelukkig hetzelfde en hij heeft ons evengoed meegenomen, aangekondigd waar de halte Anderlechtlaan was om uit te stappen. Gelukkig dit keer wel de halte dicht bij het parkeerterrein en op zichtafstand. Dankzij receptie Mercury Hotel kaart gescand en zonder betaling op kenteken door de slagboom gekomen. Veel onduidelijkheden en heen naar de bushalte ver lopen voor mensen slecht ter been en ook een vader met klein kindje die hetzelfde overkwam en waarmen pas achterkomt als men al geboekt en betaald heeft. Op de heenweg 1x gebeld en geen kontakt gekregen. Uiteindelijk alles gelukt maar hierdoor onnodige stress en ongemak. Blij dat het ons heen en terug niet als enige overkwam en het aan óns lag, die mening waren de anderen óók. Sorry, maar nooit meer op deze manier en 2 andere reizigers die hetzelfde overkwam op de terugreis waren dezelfde mening, nooit Mobihub meer helaas voor ons.

Heenreis verliep prima. Terugreis werkte de app niet. En dan kan je helemaal niks meer. Je kan niet opzoeken welke bus je moet nemen. De bus moesten we gewoon betalen. En het uitrijden ging niet, de slagboom bleef dicht want de app werkte niet... Ook vond ik de loopafstand van de parkeerplaats naar de bushalte te ver met zware koffers. Voor mij niet voor herhaling vatbaar dus. Goedkoop maar niet handig.

Erg slechte ervaring, bij aankomst werkte de app niet, slagboom ging niet open, dus moeten bellen. In de bus kregen we tickets niet gedownload gelukkig mochten we wel mee, volgens chauffeur was dit wel vaker. Op terugweg precies hetzelfde, was laatste keer , werkt voor geen meter