Easy Parken Cologne Valet

wat een waardeloze ervaring met deze service. We hadden geboekt met aankomst 01:00 uur (vallet parking). Door omstandigheden waren we er al een uur vroeger. We belden de parkeergarage en gaven aan dat we te vroeg waren en wat we moesten doen. De persoon aan de telefoon zei, geen probleem tot zo. We rijden dus het luchthaventerrein in Keulen binnen en plaatsten ons bij terminal 2. Na 20 minuten niemand te zien dus belden we terug naar de garage. Werden we zeer onvriendelijk behandeld en zei men jullie moesten naar de garage rijden en niet binnenrijden, maar we sturen wel iemand. Het ticket voor binnen te rijden moesten we dan zelf betalen. Weer 20 min gewacht nog steeds iemand. We belden opnieuw terug, en werden op een nog meer onvriendelijke manier behandeld en geantwoord dat er niemand beschikbaar was en we maar ergens moesten parkeren totdat er iemand beschikbaar was. Hadden ze dit gelijk bij het eerste telefoontje vriendelijk gezegd dan hadden we dit direct gedaan. Maar ze kiezen blijkbaar voor de duitse vriendelijkheid waarmee ze je uitschijten voor van alles en nog wat. We beslisten toen om op de gewone parking te gaan staan en geen gebruik te maken van de parkeerservice daar we echt schandalig behandeld werden. Een terugbetaling wordt natuurlijk geweigerd, daar zijn ze wel goed in ;). 1 goede raad, nooit boeken hier!

Ergens is er wat mis gegaan met de tijden, maar dat was volgens de super vriendelijke man waaraan ik mijn auto overhandigde geen enkel probleem “we hebben 24/7 service mevrouw. Als u de koffers van de band heeft gehaald dan belt u het nummer wat op deze brief staat” Zo gezegd zo gedaan. Om 01.52 de koffers van de band gehaald en het nummer op de brief gebeld, bel maar terug als u buiten staat op de afgesproken plaats. 8 minuten later stonden we buiten, nog een keer gebeld. We zijn er tussen de 10 en maximaal 20 minuten het is erg druk. 02.22 uur nog een keer gebeld waar ze bleven, de man was duidelijk boos en ik moest gewoon wachten. Om 02.24 uur inkomende oproep, een man die zich verontschuldigde en vertelde dat ze er zo aankwamen met mijn auto. Om 02.43 uur inkomende oproep dat mijn auto er binnen 5 minuten zou zijn. En daar kwam mijn auto om 02.47 uur aan, bijna een uur na het 1ste contact. De man stapte uit en begon me daar een partij moeilijk te doen over dat we pas om 10.00 uur onze auto zouden ophalen, hij was niet voor rede vatbaar en het feit dat ik met hem geen duits wilde praten maar alleen maar Engels was voor hem het toppunt van onbeschoft gedrag en ik moest blij zijn dat mijn auto er was. Ik heb geen €81,99 betaald om een uur te moeten wachten en vervolgens zo onbeschoft behandeld te worden, omdat er iets mis gegaan is met de ophaaltijd. De man die mijn auto aan heeft genomen was een klantvriendelijke man, de man die mijn auto uiteindelijk terug bracht was een zeer onbeschofte en sacherijnige nare kwal. Eens en nooit meer dat ik er mijn auto achter laat.

Een goed parking bedrijf.

Echt top service 👍