VIP Parken Valet Düsseldorf

VIP-parking had tijdens het telefoongesprek voor aankomst op de luchthaven om onze auto te komen halen voor de stalling, aangegeven dat wij niet om hun systeem staan en ons daarom niet konden ophalen. Daarop gingen we naar hun kantoor om ons reserveringsbewijs te tonen. Zij lieten zien dat wij inderdaad niet in het systeem stonden en ons dus niet konden helpen met stallen. Zodoende hebben we geen gebruik kunnen maken van de service van Parkcare, hebben we extra kosten moeten maken en hebben we bijna de vlucht gemist om een nieuwe parkeerplek te zoeken. Om die reden verzoeken we het gehele bedrag terug te storten.

Goede ervaring gehad, alleen zo jammer dat niet alle personeel klein beetje engels konden praten(hoeft niet perfect zijn), waardoor ik blijkbaar niet op de genoemde plek stond met mijn auto.

surprise in Düsseldorf airport. I booked with you but you did not inform Park & ​​Fly about my booking in Germany. I contacted them and they told me that no booking was received via Parkcare. I asked for a refund as i had to rebook a new reservation, you asked for a lot of evidence you wasted so much of my time! It was a very bad experience and not professional at all!

De medewerker praten alleen Duits of Turks. Zou denken dat je op zijn minst Engels spreekt. Wij belde hun toen wij onderweg waren vanuit Amsterdam dat wij een vertraging hadden en later zouden aankomen. Volgens hun hadden wij geen reservering staan en ze weigerden ons te woord te staan. Hij zei letterlijk zonder reservering geen parkeerplek. Wij hebben een bevestiging mail en betaald maar hij wilde niet luisteren en hing op. Wij hebben betaald voor een ophaal dienst. Maar zijn naar ze toe gereden omdat hij niet geloofde dat we een plek hadden gereserveerd. Eenmaal aangekomen, en bewijs laten zien mochten we toch parkeren en vroeg €15 voor het brengen naar de AirPort. Natuurlijk niet betaald. Want hij zou de auto ophalen. Eindstand goedgekomen maar met heel veel stress. Hier gaan wij nooit meer parkeren. Geen aanrader. Vooral dat ze geen moeite deden om Engels te praten of te leren. Hij zei letterlijk je bent in Duitsland dus praat Duits. Als je met toeristen werkt hoor je gewoon Engels of andere talen te spreken.