Luxury Parking

Zeer slechte service! ze hangen op in je gezicht als je ze belt. Ze schreeuwen naar de klanten en leggen niks goed uit. Ze spreken geen fatsoenlijke taal, geen engels, geen duits. Ze praten alleen Turks. Ze rekenen nog 5 euro per persoon af om je terug te brengen naar het vliegveld. En weer 5 euro als je terugkomt. Dus als je een gezin bent, ben je al gauw 40 euro kwijt aan transfer. Dit wordt alleen gemeld als je betaald hebt op de bevestigingsmail.

zeer slecht, niemand bereikbaar, Chauffeur vraagt extra geld om je op het vliegveld op te halen of je moet zelf een taxi nemen. parkeer gewoon op het vliegveld gaat sneller en is goedkoper.

Op de heenweg reed onze chauffeur met enorme snelheid naar het vliegveld. Niet prettig. Op de terugweg had onze vlucht en bagageafhandeling helaas vertraging. Hierdoor waren we niet om 23:30 bij de shuttlebus, maar om 00:20. Hiervoor wilde de chauffeur per parkeerplaats €10,- extra in rekening brengen. Prima en begrijpelijk, maar het is uiterst vervelend als dit pas wordt gemeld bij terugkomst op de parkeerplaats. Ook omdat er geen mogelijkheid is tot pinbetaling daar. Gezien ons nergens van tevoren duidelijk was gemeld dat er A) additionele kosten waren voor een terugkomst na 00:00 en B) geen pinmogelijkheid was, was dit uiterst vervelend. Wij hadden namelijk - net als een medepassagier - geen contant geld bij. Meld je dit risico op additionele kosten netjes en transparant aan de voorkant (onze shuttle was om 23:30, als parkeeraanbieder die dit vast wel vaker meemaakt vind ik dat je deze regeling na 00:00 dan even toe kan lichten) dan kun je hier als reiziger rekening mee houden en is het allemaal niet zo'n probleem in mijn ogen. Het vervelend handelen en niet transparant communiceren van de parkeeraanbieder maakte dat dit een zeer onaangename terugkomst was en een smet op onze reis. Ik kom hier niet meer.

Het bevreemd me dat de kosten geheel anders waren dan ik had gedacht. In eerste instantie heb ik vooruit betaald via een online boeking euro 31,00 (reservering payqmtqzg) bij aankomst (24 juni) kreeg ik al direct een vreemd voorgevoel, we moesten snel zijn en hij had niet alle tijd, bij het afleveren van de sleutel moest ik euro 5,00 betalen in contant, waarvoor is me nog steeds niet duidelijk. Bij terugkomst (we hadden vertraging en dit heb ik gemeld bij de eigenaar) konden we pas om 03.00u in de nacht opgehaald worden, we moesten daarom meer dan 1,5uur wachten. Toen we uiteindelijk opgehaald werden en ik de sleutel vroeg moest ik nog eens euro 21,60 in contanten betalen, ik had geen contant geld bij me en vroeg of ik met kaart kon betalen en ik werd erg onfatsoenlijk behandeld ala klant en de eigenaar zei; ik ben toch geen supermarkt, je weet dat je moet betalen! Je betaald en als je niet betaald krijg je de sleutel niet! Erg onfatsoenlijk gedrag en een vernederende behandeling. De naam 'Luxury parking' doet de eigenaar geen eer aan. Uiteindelijk vroeg hij of ik PayPal had en heb de euro 21.60 betaald om ook naar huis te kunnen. Ik heb gelukkig een bewijs dat ik deze kosten heb betaald, maar nergens kan ik dit vinden dat ik dit moest betalen. De wijze hoe dit is verlopen is niet correct en mijn advies is om dit bedrijf niet meer te gebruiken, een slechte service en behandeling van klanten. Ik zou ook graag uitleg willen hebben waarom ik euro 5.00 en later nog eens euro 21,60 moest betalen terwijl ik al euro 31,00 online heb betaald. Dit heeft mij dus in totaal euro 57,60 gekost. Ik wacht graag het antwoord af, en verblijf met vriendelijke groet, Henri Kloppenburg [email protected] Tel: 06 47613930